Qui est l’auditeur social de la norme SA8000 ?
Le profil idéal de l’auditeur social de Responsabilité Sociale est en devenir depuis quelques années. Certains le verraient comme un professionnel des Ressources Humaines, maîtrisant tous les aspects sociaux de l’entreprise, connaissant la législation sociale internationale, celle de son pays… mais également pouvant avoir une forte sensibilité ONG !
C’est avant tout, un auditeur de conformité.
Son rôle essentiel est de vérifier, contrôler, collecter toutes preuves de conformité des politiques et agissements sociaux du site audité.
Pour cela, le profil traditionnel de l’auditeur ISO, tel que l’entreprise l’a pratiqué depuis quelques années, est un profil qui, a priori, n’est pas celui qui sera recherché pour être auditeur SA8000.
Cependant, celui-ci peut se modeler aux exigences requises par l’audit SA8000.
Une formation spécifique à la formation des auditeurs sociaux a été mise en place par SAI dès 1998, et aujourd’hui, cette formation peut être principalement dispensée en anglais, et en français par IFME.
La formation d’auditeur social à la norme SA8000
Cette formation se déroule sur 5 journées, avec un examen final de deux heures, le dernier après-midi.
Durant ces journées, les participants sont confrontés à des situations rencontrées lors d'audits au travers d'exercices et des jeux de rôle. Chaque paragraphe de la norme est illustré de "visites virtuelles" - photos, petits films, témoignages.
Le programme est résolument axé sur la maîtrise des outils à sa disposition pour devenir un auditeur social performant dans ce domaine.
Quels sont ces outils ?
L'ensemble des éléments du matériel pédagogique remis est traduit en langue française (Guide d'application compris).
La formation est également assurée en langue française par les animateurs IFME.
La norme SA8000 : Comprendre les intentions de chacune des dispositions de la norme, ses implications sur le terrain, ses références aux textes internationaux, etc. C’est, également découvrir que la plupart des situations qui seront rencontrées sont couvertes non pas par une disposition mais par plusieurs chapitres de la norme SA8000.
Le Guide d’application : Ce document à l’usage des auditeurs explique les intentions de chacun des chapitres, donne des exemples de preuves à rechercher et des exemples de points ou situations à contrôler sur site.
Il met également l’accent sur comment préparer un audit social (visite de pré audit, rencontre avec les syndicats, les ONG, etc.), comment conduire un audit social (réunion préliminaire, réunions avec les travailleurs, recommandations pour collecter les preuves, etc.) et sur les activités de l’après audit (le rapport, le suivi des actions correctives, les audits de suivi, etc.)
Les entretiens : Lors de ces 5 journées de formation, l’accent est également mis sur la maîtrise des entretiens en situation (jeu de rôle) et sur la capacité à prendre en considération le contexte de la situation (études de cas). Ces jeux de rôle se basent sur des situations et des études de cas très proches de la réalité et donnent ensuite lieu à une discussion entre tous les acteurs, l’animateur et le reste du groupe.
Le rapport de fin d’audit : L’un des jeux de rôle auxquels seront impliqués les stagiaires de cette formation est la rétrocession à la direction d’un site audité, des conclusions du rapport. Cet exercice est des plus délicats et ne manque pas de générer de longs débats car les sensibilités individuelles des auditeurs différent d’un individu à un autre.
La certification de l’auditeur SA8000
SAI offre cependant une suite à cette formation d’auditeur social, la possibilité d’être auditeur certifié aux système de Responsabilité Sociale.
Pour prétendre à une certification comme auditeur de responsabilité sociale, un candidat doit :
- Être enregistré comme auditeur social ou auditeur de système qualité auprès d’un organisme accrédité au niveau international be registered ; OU BIEN avoir une expérience équivalente obtenue par
- L’audit de systèmes sociaux basés, par exemple, sur des codes de conduite d’entreprise
- En ayant participé à des audits de seconde partie de fournisseurs.
ou bien
- Avoir réussi l’examen d’une formation d’auditeur SA8000 dûment reconnue par SAI.
ET
Tous les auditeurs certifiés SAI doivent entretenir leurs compétences d’auditeurs au travers la réalisation d’audits et de formations de mise à niveau ou de perfectionnement (au moins une tous les deux ans).
Deux niveaux d’expérience sont reconnus
- Auditeur Social - Social Systems Auditor(SA) c’est le premier niveau d’entrée. Ce grade permet à une personne de participer à une équipe d’audit SA8000.
- Auditeur Social Confirmé - Senior Social Systems Auditor (SSA) est un grade avancé qui permet à une personne d’être responsable d’équipe dans les audits de certification SA8000. La certification à ce grade requiert une expérience pratique sur le terrain et la connaissance des problèmes de responsabilité sociale, et les qualifications pour mener des équipes d’audits de système sociaux. Pour obtenir ce grade avancé, un auditeur doit avoir réalisé au moins trois audits formels – audits d’évaluation de conformité SA8000 de troisième partie.
Avancement dans les Grades
L’avancement du grade de SA à SSA peut s’effectuer à n’importe quel moment dès l’instant où l’auditeur satisfait au nombre et types d’audits requis ainsi qu’au nombre de jours d’audit requis.
Code de Conduite
Un auditeur certifié s’engagera, par écrit, à respecter le Code de Conduite SAI des auditeurs de Systèmes de Responsabilité Sociale.
Résiliation de la Certification
La certification en tant qu’auditeur implique la responsabilité de se conformer de façon continue aux exigences du présent Programme de Certification, Code de Conduite Inclus. Ne pas le respecter peut entraîner la résiliation de la certification.
Exigences pour la Certification
FORMATION SA8000 : La formation de 28 heures accréditée par SAI qui comprend l’ensemble des documents destinés à familiariser les participants avec les principes des normes internationales des Droits de l’Homme sur lesquelles SA8000 est basée et qui renvoie aux dispositions législatives ou réglementaires nationales.
Compétences de l'Auditeur
Auditeur SA : Chaque candidat devra avoir acquis les qualifications suivantes en assurance qualité, QS-PA, QS-A ou QS-LA sous la certification d’IRCA ou du programme de certification RAB pour auditeurs, OU avoir une expérience équivalente dans les domaines de l’audit social dédiés à la protection des droits des travailleurs sur le lieu de travail. Généralement, il est requis un minimum de deux ans d’activité dans une telle fonction.
Auditeur SSA (Auditeur Chef d’équipe) : Chaque candidat répondra aux exigences de l’Auditeur SA et en plus :
- Devra avoir réalisé, au moins, trois audits formels de tierce partie en SA8000.
- Devra être capable de démontrer sa compréhension et la mise en oeuvre de des compétences nécessaires pour assurer le management effectif et la conduite du processus d’audit, y compris, en particulier, la planification, le contrôle et compte-rendu de l’audit.
- Devra subir un bref entretien téléphonique pour vérifier sa familiarité avec la norme SA8000 et obtenir un retour d’information.
Les prochaines sessions de formateur SA8000 se dérouleront en France, en langue française, à raison d’une formation tous les trimestres.