L’entretien annuel d’appréciation des résultats, des compétences, etc. est le seul véritable outil de GRH qui soit capable d’aider à la prise de décision dans le domaine des RH. Ce n’est pas le lieu où l’on « règle ses comptes » ni le lieu où l’on négocie sa prochaine augmentation de salaire. C’est le lieu, privilégié, où on fait la synthèse de l’année, sans surprise, ou l’analyse des résultats génère plutôt des solutions que des responsabilités, et où s’élabore le futur, en terme d’objectifs opérationnels, comportementaux et d’évolution professionnelle.

Les cadres responsables d’équipiers expriment de plus en plus leur besoin d’être armés pour gérer une situation et faire en sorte qu’elle ne soit une confrontation conflictuelle mais plutôt source de coopération.